Solicite o serviço em um de nossos canais de atendimento: telefone, e-mail ou através do site. Caso seu produto ainda esteja na garantia do fabricante é necessário que você tenha em mãos a Nota Fiscal do seu equipamento. Vale lembrar que o conserto e manutenção do seu produto devem ser realizados por um agente autorizado para que o mesmo não perca a garantia legal do fabricante.

Se o produto não estiver mais em garantia do fabricante, será cobrada uma taxa de visita/orçamento, mas não se preocupe, realizando o serviço o valor da mesma é descontado.

Não é gratuita. A instalação do produto deve ser solicitada pelo consumidor junto à rede de assistência técnica autorizada que possui todas as normas e técnicas específicas para o bom funcionamento do seu produto, bem como acessórios e conexões originais que se façam necessários no momento da instalação.

Não, pois a maioria dos produtos saem de fábrica ajustados para GLP (Gás Liquefeito de Petróleo), também chamado de gás de botijão ou gás de cozinha. O gás de botijão é fabricado de acordo com a norma ABNT 8460, sendo necessária a conversão do gás para gás natural pela assistência técnica autorizada.

Dentro do prazo de garantia do produto o consumidor tem direito a 01 (uma) conversão gratuita, porém as conexões como (tubo flexível, registro, adaptador e niple) não são gratuitos.

Sim, a maioria dos modelos possuem 2 modos de uso e de instalação. Elas podem ser utilizadas como depurador e exaustor. Sendo: modo depurador (com filtro de carvão ativado) e não precisa de abertura para fora do ambiente aonde o produto será instalado, ou modo exaustor (sem filtro de carvão ativado) sendo obrigatório saída no teto ou parede.

No modo depurador é necessário a troca do filtro de carvão ativado de tempos em tempos, o mesmo varia de acordo com a forma de uso e frequência da limpeza.

Já o modo exaustor é necessário a instalação do duto para saída do ar, exaustão. Acréscimo de dutos e conexões não são gratuitos.

Se o mesmo possui cobertura de instalação do fabricante. Se todos os materiais de embalagem foram removidos de dentro do produto, se o nicho de embutimento está conforme o especificado no manual, se foram retiradas as películas plásticas de proteção do seu produto, se a instalação elétrica está adequada. Após desembalar, inspecionar o produto quanto a qualquer dano visível, tal como: Porta danificada, lateral ou mesa amassados, vidro trincado, furos ou amassados na cavidade interna. Se algum dos problemas acima for constatado, não utilize o produto e chame a assistência técnica autorizada.